Politique de retour OUZÉA SKIN
Chez OUZÉA SKIN, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et transparente. Consultez les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Délai de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai maximum de 48 heures après réception. Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.
Conditions d’acceptation
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et accompagnés de leur emballage complet.
Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent être ni repris ni échangés.
Produit défectueux ou erreur
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de la commande effectuée, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves visuelles si nécessaire.
Remboursement
Après vérification et validation du retour, le remboursement peut être effectué via le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir selon le cas applicable.
Frais de retour
Les frais liés au retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux confirmé par OUZÉA SKIN.
Contact du service client
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter le service client OUZÉA SKIN via les coordonnées disponibles sur la plateforme.